b#1 erstellt Ihnen ein komplettes Qualitätsmanagemt auf Basis von Service Leveln. Basis ist die individuelle kundenbasierte Qualität. Diese wird meßbar in Form von Key-Performance-Indicators.

Schritte zum Qualitätserfolg:

- Qualität kundenindividuell meßbar machen (Definitionen)

- Aufbau von Service Level

- Aufbau von Key Performance Indicator

- Erstellung einer Malusregelung und deren Messtechnik

- Aufbau einer Performancestruktur (ggf. Lieferantenbeurteilung)

- Aufbau von Formblättern und Eskalationsregeln

- Prüfungsmechanismus nach DIN

- Handhabung und Arbeitsrichtlinie